سياسة الخصوصية - تطبيق مشوار للسائقين

آخر تحديث: فبراير 2026

مرحباً بك في مشوار. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدام خدمات طلب الرحلات كسائق.

1. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها:

• الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني
• تاريخ الميلاد، الجنس، المدينة
• رخصة القيادة وتسجيل المركبة
• تفاصيل المركبة (الشركة المصنعة، الطراز، السنة، اللون، رقم اللوحة)
• صور الملف الشخصي
• تفاصيل طريقة الدفع
• الرسائل واستفسارات الدعم

المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً:

• الموقع الجغرافي في الوقت الفعلي، بما في ذلك الموقع في الخلفية أثناء كونك متصلاً (متاحاً لطلبات الرحلات) أو أثناء رحلة نشطة، حتى عندما يكون التطبيق مصغراً أو غير ظاهر في الواجهة. هذا مطلوب لمطابقتك مع الركاب القريبين، وتوفير تتبع مباشر للسائق للركاب، وحساب أجرة الرحلة بدقة، وتمكين الملاحة خطوة بخطوة إلى مواقع الصعود والنزول. يتوقف جمع الموقع في الخلفية عندما تقوم بتسجيل الخروج (غير متصل).
• نوع الجهاز، نظام التشغيل، والمعرفات الفريدة للجهاز
• سجل الرحلات، المدة، المسافة، وبيانات المسار
• أنماط استخدام التطبيق، التفاعلات، والتفضيلات
• تقارير الأعطال وبيانات الأداء

المعلومات من أطراف ثالثة:

• خدمات التحقق من الخلفية
• بيانات معالج الدفع

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

• تقديم وتحسين خدمات طلب الرحلات
• مطابقة الركاب مع السائقين القريبين المتاحين باستخدام موقعك في الوقت الفعلي
• توفير الملاحة خطوة بخطوة إلى مواقع الصعود والنزول
• مشاركة موقعك المباشر مع الركاب أثناء الرحلات النشطة للسلامة والتتبع
• حساب الأجرة بدقة بناءً على مسافة ومدة الرحلة
• معالجة المدفوعات والاحتفاظ بالسجلات المالية
• إرسال تحديثات الخدمة وردود الدعم
• ضمان السلامة من خلال مراقبة الرحلات والتحقيق في الحوادث
• الامتثال للالتزامات القانونية
• تحليل استخدام التطبيق وأدائه لتحسين الخدمة

3. مشاركة المعلومات

قد نشارك معلوماتك مع:

مع الركاب:

• أثناء الرحلة، يرى الركاب: اسمك، صورتك الشخصية، تفاصيل المركبة، رقم اللوحة، التقييم، والموقع في الوقت الفعلي

مع مزودي الخدمات:

• Firebase Analytics (جوجل): تحليلات استخدام التطبيق، تقارير الأعطال، ومراقبة الأداء. قد يجمع Firebase معرفات الجهاز، أحداث استخدام التطبيق، والموقع التقريبي المستمد من عنوان IP. لمزيد من التفاصيل، راجع معلومات خصوصية Firebase.
• Firebase Cloud Messaging (جوجل): توصيل الإشعارات الفورية
• OpenRouteService: حساب المسار والملاحة (يستقبل إحداثيات الرحلة فقط، بدون معلومات شخصية)
• مزودو معالجة المدفوعات
• مزودو الاستضافة السحابية والبنية التحتية (AWS)
• أدوات دعم العملاء

مع السلطات القانونية:

• عند الطلب بموجب القانون أو اللوائح أو أمر المحكمة
• لحماية سلامة وحقوق وممتلكات مشوار أو مستخدمينا أو الجمهور

4. بيانات الموقع

لماذا نحتاج الموقع في الخلفية:

كسائق على منصة مشوار، الوصول إلى الموقع في الخلفية ضروري من أجل:

1. مطابقة الركاب: العثور على طلبات الرحلات القريبة وتعيينها لك أثناء كونك متصلاً
2. التتبع المباشر: مشاركة موقعك الفعلي مع الركاب حتى يتمكنوا من تتبع وصولك
3. الملاحة: توفير توجيهات خطوة بخطوة إلى مواقع الصعود والنزول
4. حساب الأجرة: قياس مسافة الرحلة بدقة لحساب الأجرة
5. السلامة: مراقبة الرحلات النشطة لأغراض السلامة

تحكمك في الموقع:

• الموقع في الخلفية يكون نشطاً فقط أثناء كونك متصلاً (متاحاً للرحلات) أو أثناء رحلة نشطة
• تسجيل الخروج في التطبيق يوقف فوراً جمع الموقع في الخلفية
• يمكنك إلغاء أذونات الموقع في أي وقت من خلال إعدادات جهازك، على الرغم من أن ذلك سيمنعك من استقبال طلبات الرحلات
• يتم الاحتفاظ ببيانات الموقع من الرحلات المكتملة للتحقق من الأجرة وحل النزاعات وأغراض السلامة

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما أن حسابك نشط. بعد حذف الحساب:

• يتم حذف بيانات الملف الشخصي خلال 30 يوماً
• قد يتم الاحتفاظ بسجل الرحلات والسجلات المالية لمدة تصل إلى 7 سنوات لأغراض قانونية وضريبية ومنع الاحتيال
• قد يتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام المجهولة الهوية للتحليلات

6. أمان البيانات

نحمي بياناتك من خلال:

• التشفير أثناء النقل (TLS/HTTPS) وفي حالة السكون
• بروتوكولات المصادقة الآمنة (JWT tokens)
• مراجعات أمنية منتظمة
• ضوابط وصول الموظفين القائمة على الأدوار
• بنية تحتية سحابية آمنة (AWS)

7. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية وتحميلها
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• حذف حسابك والبيانات المرتبطة به
• إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية
• التحكم في مشاركة الموقع عبر إعدادات الجهاز
• سحب الموافقة على معالجة البيانات

حذف الحساب:

يمكنك حذف حسابك نهائياً في أي وقت من خلال إعدادات التطبيق. عند حذف حسابك:

• يتم إخفاء هوية معلوماتك الشخصية (الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني، صورة الملف الشخصي، تفاصيل المركبة) على الفور
• يتم حذف المستندات المرفوعة (رخصة القيادة، تسجيل المركبة، إلخ) والصور نهائياً من خوادمنا
• يتم إنهاء جلستك النشطة وتسجيل خروجك
• لا يمكنك حذف حسابك أثناء وجود رحلة نشطة قيد التنفيذ
• يصبح رقم هاتفك متاحاً لإعادة التسجيل
• يتم الاحتفاظ بسجل الرحلات والأرباح للامتثال القانوني (السجلات الضريبية، منع الاحتيال) ولكن تتم إزالة جميع المعرفات الشخصية
• الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه

8. معلومات إضافية

خصوصية الأطفال:

خدماتنا مخصصة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً فما فوق. نحن لا نجمع بيانات من الأطفال دون سن 18 عاماً عن علم.

النقل الدولي:

قد تتم معالجة بياناتك على خوادم تقع خارج السودان. نتخذ التدابير المناسبة لضمان حماية بياناتك وفقاً لهذه السياسة.

تحديثات السياسة:

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية من خلال التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. استمرار استخدام التطبيق بعد التغييرات يعتبر قبولاً للسياسة المحدثة.

تواصل معنا

• البريد الإلكتروني: mishwar.sudantaxi@gmail.com
• الهاتف: +44 7400 7500 99
• العنوان: الخرطوم، السودان